Monitora CX — retenção e qualidade de atendimento para provedores de internet O Monitora CX é uma plataforma brasileira que ajuda provedores de internet (ISPs) a reduzir cancelamentos. A plataforma lê os atendimentos e os registros de cancelamento do provedor, identifica os motivos reais de saída dos clientes e entrega planos de ação prontos para execução. Problemas que resolve

Cancelamentos sem causa clara e sem diagnóstico confiável.

Clientes insatisfeitos que só são percebidos depois que pedem o cancelamento.

Falta de avaliação objetiva da qualidade do atendimento por atendente.

Ausência de indicadores de retenção acompanhados mês a mês.

Principais funcionalidades

Análise de cancelamentos com inteligência artificial e ranking dos principais motivos.

Clientes em risco: lista de assinantes com maior chance de cancelar.

Nota de qualidade de atendimento por atendente, com pontos fortes e falhas.

Planos de ação objetivos, com etapas, responsáveis e acompanhamento.

Playbooks de retenção e fluxos de atendimento.

Dashboard de churn, base ativa, clientes salvos e evolução mensal.

Gestão financeira da assinatura e relatórios em PDF.

Para quem é Provedores de internet, equipes de atendimento, retenção, customer experience (CX) e gestores que precisam entender e reduzir a taxa de cancelamento. Blog do Monitora CX — conteúdo sobre retenção, atendimento ao cliente e pesquisa de satisfação.